MAGUS CLUB FAQ

return to site

Πώς μπορώ να γίνω μέλος στο Magus Club?

Για να συμμετέχετε, κάντε κλικ mrvertigo.gr/wineclub ή επικοινωνήστε μαζί μας στο 210 72 50 862.

Τι είναι ξεχωριστό σε αυτό το club?

Στο Mr Vertigo αναζητάμε μικρούς παραγωγούς από την Ελλάδα και τον υπόλοιπο κόσμο και φέρνουμε τις καλύτερες ετικέτες τους απευθείας σε εσάς. Τιμάμε την εμπιστοσύνη των συνεργατών και των πελατών μας και επενδύουμε σε μακροχρόνιες σχέσεις. Το πακέτο που θα λαμβάνετε από εμάς κάθε μήνα θα περιλαμβάνει δύο φιάλες κρασί, πληροφορίες για τον παραγωγό του, γευστικές σημειώσεις και προτάσεις πιάτων για να το συνοδεύσουν από την ομάδας μας.

Πώς μπορώ να γίνω μέλος στο Magus Club?

Για να συμμετέχετε, κάντε κλικ mrvertigo.gr/wineclub ή επικοινωνήστε μαζί μας στο 210 72 50 862.

Τι ετικέτες κρασιών μπορώ να περιμένω?

Τα μέλη του Magus Club έχουν την ευκαιρία να απολαύσουν ετικέτες που έχουν επιλεχθεί από το team μας για το ενδιαφέρον ή την ιδιαιτερότητά τους, για την ιστορία που λένε. Κάθε πακέτο θα περιλαμβάνει τουλάχιστον ένα κόκκινο κρασί. Εάν σας ενδιαφέρει να ανακαλύψετε κρασιά διαφορετικών στυλ από όλες τις περιοχές , αυτό το club είναι για εσάς.

Πώς εκδίδεται ο λογαριασμός μου και πότε μπορώ να παραλάβω?

Τιμολογούμε στις 25 κάθε μήνα. Εφόσον παραλάβετε το κρασί σας από το κατάστημά μας στην Αθήνα, θα είναι διαθέσιμα τότε (Ωράριο λειτουργίας: Δευτέρα – Κυριακή 10.00 – 23.00). Εάν πρόκειται να παραλάβετε στο χώρο σας, θα λάβετε ένα ηλεκτρονικό μήνυμα με λεπτομέρειες για την αποστολή. Συνήθως από την ημέρα έκδοσης του λογαριασμού χρειαζόμαστε 4-8 ημέρες για να φτάσει το κρασί σε εσάς. Οι παραδόσεις μας γίνονται κάθε Δευτέρα.
Σε περίπτωση που θέλετε να καθυστερήσει η παράδοση ή υπάρχει συγκεκριμένη προτίμηση σχετικά με τις λεπτομέρειες της αποστολής παρακαλώ ενημερώστε μας στο wineclub@mrvertigo.gr ή συμπληρώστε τη φόρμα “Send us a question”. Θα ανταποκριθούμε το γρηγορότερο για να σας εξυπηρετήσουμε.

Πού κάνετε αποστολές?

Η έδρα μας είναι στην Αθήνα. Εάν βρίσκεστε σε άλλη πόλη, επικοινωνήστε μαζί μας για να βρούμε τον καλύτερο τρόπο για την εξυπηρέτησή σας.

Χρειάζεται να υπογράψει κάποιος για να παραλάβει το πακέτο μου?

Ναι, επειδή θα παραλάβετε αλκοόλ πρέπει κάποιος από 18 ετών και πάνω, να υπογράψει κατά την παραλαβή. Εφόσον δεν μπορεί κάποιος να παραλάβει θα σας αφήσουμε σημείωμα και θα επικοινωνήσουμε ξανά μαζί σας.

Τι γίνεται αν δεν μπορέσω να παραλάβω το πακέτο μου?

Εάν η ημερομηνία παράδοσης δεν είναι βολική για εσάς παρακαλούμε απαντήστε στο ηλεκτρονικό μήνυμα που έχετε λάβει με τις λεπτομέρειες της παράδοσης και ενημερώστε μας σχετικά. Εφόσον έχει ήδη δρομολογηθεί η αποστολή, είναι προτιμότερο να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο 210 72 50 862 για να σας εξυπηρετήσουμε.

Πώς γίνεται η μεταφορά του κρασιού όταν επικρατούν ακραίες καιρικές συνθήκες?

Δίνουμε ιδιαίτερη σημασία στις συνθήκες μεταφοράς του κρασιού. Προτιμάμε να μην γίνονται μεταφορές όταν η θερμοκρασία είναι πάνω από 30⁰C. Κάθε μήνα συμβουλευόμαστε το δελτίο καιρού και αν οι συνθήκες δεν είναι κατάλληλες, θα σας ενημερώσουμε. Μπορούμε εν τω μεταξύ να φυλάξουμε το κρασί στο κελάρι μας, όπου επικρατούν ιδανικές συνθήκες υγρασίας και θερμοκρασίας. Εφόσον παρόλα αυτά θέλετε να γίνει η αποστολή, ενημερώστε μας και θα σας εξυπηρετήσουμε.

Mπορώ να παραγγείλω άλλα κρασιά μαζί με το πακέτο του Club?

Φυσικά. Για οποιαδήποτε παραγγελία επικοινωνήστε μαζί μας στο 210 72 50 862 και κάποιος από το team μας θα φροντίσει να εξυπηρετηθείτε. Ενημερώστε μας ότι είστε μέλος του Magus Club και ότι η παραγγελία σας θέλετε να σας αποσταλεί μαζί με το πακέτο του Magus Club. Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, προτιμήστε να απευθύνεστε σε έναν από εμάς, ώστε να γνωριζόμαστε καλύτερα και να είναι οι προτάσεις μας ειδικά για εσάς.

Θέλω να δωρίσω την κάρτα του Magus Club, μπορώ να στείλω μία ευχετήρια κάρτα να συνοδεύει το δώρο μου?

Βέβαια μπορείτε να στείλετε τις ευχές σας μαζί με το πακέτο του Magus Club, πριν το check out γράψτε το σημείωμά σας στον αντίστοιχο χώρο. Το δώρο σας δεν θα συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς και θα παραδοθεί σύμφωνα με τις οδηγίες σας.

Έχω μία καινούργια πιστωτική κάρτα, πώς μπορώ να ανανεώσω τα στοιχεία χρέωσης του λογαριασμού μου?

Για ανανέωση ή αλλαγή των στοιχείων σας καλέστε μας στο 210 72 50 862. Παρακαλούμε μην στέλνετε τα στοιχεία της κάρτας σας ηλεκτρονικά καθώς δεν είναι ασφαλές για ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα. Σύντομα θα υπάρχει διαθέσιμο σύστημα για να χειρίζεστε εσείς τα στοιχεία του λογαριασμού σας.

Μπορώ να ακυρώσω τη συνδρομή μου?

Αντιλαμβανόμαστε ότι μπορείτε να αλλάξετε γνώμη. Εάν δεν μπορούμε να σας εξυπηρετήσουμε αλλιώς, ενημερώστε μας στέλνοντας μας ένα μήνυμα ή τηλεφωνικά στο 210 72 50 862.

MAGUS CLUB FAQ

return to site

What’s so special about this club?

Mr Vertigo takes time to find treasured producers from Greece and abroad and brings them to you directly from the winery. We value long-term relationships with our customers just as much as we value our relationships with the winemakers. Each club package contains two bottles and our wine club bulletin, which provides a profile of each wine.

How do I join a club?

To join one of our clubs give us a call at 210 7250862.

What kinds of wines can I expect?

The Magus Club members receive our best values in red, white, rosé, and sparkling. Each package will contain at least one bottle of red. If you’re interested in discovering the wide range of regions and styles that the world has to offer, this is the club for you. When do you bill and when is my wine ready to be picked up or shipped? We bill on the 25th of each month. If you pick up your wine in our Athens shop, your wine will be available on the 25th (retail store hours are 10 A.M. to 11 P.M. Monday through Sunday).

If you have your wine shipped, you will receive an email during the billing week detailing when your package will go out. Typically, the clubs ship four to eight days from billing—it just depends on what day the 25th falls. We always ship on a Monday (provided that it is not a national holiday).

If you need your shipment delayed, or have any special delivery instructions, either send us an email at wineclub@mrvertigo.gr . We’re happy to accommodate your shipping needs and understand you’re not always available at the beginning of each month.

Where do you ship?

We currently ship to residents of Athens. At this time, we only accept Wine Club sign-ups for out-of-Athens residents over the phone. Please call 2107250862 to join the club or click above on “Send us a question” to inquire about shipping to your city.

Does someone need to sign for my club when it is delivered?

Yes. Because we are shipping alcohol, an adult, 18 years or older, must be present for delivery and sign for the package. The courier makes three attempts to deliver your shipment and should leave a note each time they attempt a delivery.

What happens if I’m not available to receive delivery of my club?

In the event that you cannot receive delivery of your club, just respond to the shipping email you receive and let us know when we should ship it. If your package has already shipped and you are unavailable to sign for it, it is best to give us a call at 2107250862 and ask to speak to our shipping department who will help work with the deliverty department to remedy the situation.

How do you ship wine when temperatures are very hot or very cold?

We take the shipping of your wine very seriously and recommend postponing shipments during periods of very hot (highs of 30° or more). Each month, we check the weather in your area and if we feel it is too hot or cold to ship, we let you know. We then hold the wine at our retail store until weather improves and accumulate your club shipments if needed. If you feel that our prediction for weather in your area is not accurate and would like your wine shipped anyway, just let us know and we’ll send it along.

Can I add more wines to my wine club package?

Absolutely. To add to your order, give us a call at 210 7250862 and a salesperson will help you. Let them know that you’re a club member and you’d like these wines shipped with your club. We encourage you to develop a relationship with one of our salespeople so they can get to know your likes and dislikes and better guide you on your wine path.

I’m buying the club as a gift, can I include a note? Will the recipient receive an invoice?

You may absolutely include a gift note—before check-out, you’ll see a text box to write your note. Your recipient will never receive an invoice for their club.

I have a new credit card, how do I update my billing information?

To update your credit card, please give us a call at 2107250862. Let the salesperson who answers the phone know that you’re a club member and you have new billing information. Please DO NOT email us your credit card information .
These are not secure methods for transferring sensitive information. In the future, we plan to provide you with a system whereby you can log in to our website and manage your billing information and account preferences yourself.

How do I cancel my club?

We understand that sometimes people move on. To leave the club, send us an email at wineclub@mrvertigo.gr or give us a call at 2107250862.